票务中心来了一位日本客人 他要订一张去北京的软卧票。[173]舒煺挍鴀郠这位日本客人是上次江枫和凌益伟曾经拜访过的那家小五金厂的陈老板邀请来的客人。尽管那日本客人会说中文 但是订票时陈老板还是陪同着日本人一起过来。
俞晓丹告诉陈老板 北京的软卧票很难搞到 所以让他不要确定一个时间 而是有两个时间段的选择。陈老板同意了
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敲定了无论是6号还是7号 哪天搞到票就哪天走。后来 聂经理拿到了6号去北京的软卧票 俞晓丹就打电话通知那个日本客人来票务中心取票。{173}
那个日本客人来到票务中心 告诉俞晓丹说他因为还有事没处理好 所以6号走不了 让俞晓丹改7号的票。俞晓丹跟日本客人说：“7号的票不一定能拿到 那么就把时间改为7号或者8号的可以吗？”日本客人点头说：“可以。”
7号那天晚上 日本客人因为没拿到票就又要在酒店住一晚 这可急坏了那个陈老板。因为日本客人在酒店的一切费用都是由他承担的。[173]日本客人在酒店多呆一天 他就得多损失一天的钱。
陈老板急匆匆的赶到酒店时 票务中心的人都下班了。陈老板找不到人理论 就去总服务台闹事 他对总服务台的服务员说：“票务中心的人不负责任 票没拿到 我的客人就要在这里多耽搁一天 这一天的费用我要票务中心承担。”
总台的服务员没法处理此事 就把值班经理喊了下来。那晚的值班经理是殷一洋 因为酒店男经理不多 所以殷一洋也被当作经理安排进了值班经理的名单上。
已是晚上十点多了 江枫那天难得早回家陪妻子和儿子 殷一洋一个电话打到了他家 把这情况跟江枫说了 要江枫问俞晓丹到底是怎么回事。
江枫直怪俞晓丹他们尽给他惹事 他要俞晓丹立刻给聂经理打个电话 让他去酒店处理此事。俞晓丹拷了聂经理好几个传呼 聂经理可能在哪玩得昏天黑地吧 一时找不到电话机回电。
等了约有半个多小时 聂经理回电了。俞晓丹把此事禀告给了聂经理听 聂经理很是火冒 说道：“那客人太蛮不讲理了 这拿不到票也不能全怪我们票务中心。”
聂经理搁下电话 就给殷一洋去了一个电话 他对殷一洋说：“是那客人无理取闹 我拿到了6号的票他说不要 我7号拿不到票他却来找麻烦！”
殷一洋在电话那头说道：“聂经理 你消消气 这事我处理好了。”
聂经理一头的雾水：“你处理好了？怎么处理的？”
殷一洋笑着说：“这你就不用问了。”
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