吕大安随后去法院撤销了离婚诉讼,然后又与臧婉和好如初,臧婉还高兴的给我打电话,说哪天请我吃饭。我心想,她只要消停的,别再与别的男人去开房就好。

话说我新的疏导项目-陪聊开始后,确实业务量大增,而且店里新来的员工也都参与进来了,但我让他们一定要做好记录,要把客户内心情况用文字总结出来,不能做完一个客户就万事大吉。

其实在人的内心里困惑和矛盾很多,只要这些客户来找我们聊,就说明他们心里有说不出来的纠结,只是他们不想把这些纠结直接说出来,而是通过与你聊的方式来解脱。

用文字总结一些事情并不是所有人都能干出来,我要求员工既要把聊的内容写出来,还要善于总结都是哪些方面的困惑,只有把这些情况都了解后,将来就是一把开启人们内心世界的钥匙。

我并没有让胖子参与陪聊,一来胖的形象给人不好,二来没资质,万一让客户抓住把柄,就不好办了。我让他还是跑业务,搞好推广宣传,同时还要想方设法了解同行业者在疏导方面的好的做法。

这天小虹做完一单业务后,来我屋里陪我喝茶,我对小虹说,她作为老员工,要时刻提醒新员工,在疏导陪聊的过程中,绝不能移情,不能与客户发生情感类的东西。

小虹笑着说,“仓哥,感情的事是别人的自由,这个问题你也管啊!”

我严肃的对小虹说,做情感疏导工作,绝不能移情,如果与客户发生了感情,既不会理性总结,也掌握不了真实的数据,根本就没法再从事这一行工作了。

小虹也表示理解,不过她说既然增加了陪聊,也可以借鉴网络直播的形势与客户去聊,这样也能增加客户量,线上聊的高兴了,线下也可以聊,还能挣到不少的钱。

小虹说的直播,就是当前比较流行的网络直播模式,其实我一直以来觉得那是一种不健康的领域,那是年轻人玩的一种方式,但听小虹这样一说,还真有点道理。

我把吕大安找来,我们三个人一起研究一下这种模式能不能运用在疏导工作中。小虹居然把自己注册的直播平台拿出来让我们看,只见她在平台上,不停笑着说着一些俏皮话,很多围观的人都给她献花送礼物。

小虹告诉我,如果开设这样平台,可以做疏导工作,就是把我们日常对于情感的话题拿出来去说,或许更好。而且送的礼物与鲜花,直播者可以与网站进行分成。

吕大安认为这也做不到一对一的聊天,怎么能实现疏

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