朱健一怔，看着范丽丽，呆了半响，都没说话。（）（）
范丽丽猛然意识到，自己这话说的有点过激，可一时间也不知道，该怎么去解释自己说这句话的意思呢？。
就在范丽丽紧急开动大脑，想着解释的时候，我及时的开口说话，缓解了她的尴尬局面：“好了，朱总，范总，你们不要争论了。我开始不是就说了吗，现在还不是追究责任的时候，现在是需要靠大家的智慧来解决这个问题。刚才周总的问题提的非常好，既要解决问题，还要公司经济上不蒙受损失，这才是可行的方案。这虽然有些难度，但只有这样做，而且做到了，各位，事情的责任才有可能不会被追究，或者说，追究的责任才有可能会最大程度的减轻。”
我的这一席话，让大家都安静了下来，相互之间都不再说什么了，眼睛都望着我，热烈的期盼着我能讲出解决问题的办法。
我看着大家的表情，不由得呵呵笑了一下：“各位，你们看着我干嘛啊？我又不是神仙，哪有这般神通，一下子就拿出解决的方案啊！要真是这样，我召集大家开会干什么，直接说方案不就得了？”
我的一席话，把在座的人都给逗笑了，气氛渐渐轻松起来，也就不知不觉的忘记了范丽丽刚才的话。
范丽丽望着我的眼神，充满着感激，我微笑着摇摇头，转眼看着大家，继续说道：“其实，范总刚刚提出的三个解决方案，在我审阅合同材料的时候，都曾出现在我的脑海之中。因为周总说的这个原因被我一一否决了。但致使我否决这些方案的，不仅仅是因为这些，还有一个更为重要的原因，那就是，我们只是站在自己公司的角度考虑问题，却没有站在客户角度的问题去考虑问题。也就是我经常倡导的换位思考。大家不妨转换思路。把自己想象成是客户方面的人，那么你们会怎么办呢？赵经理，你跟这家客户直接交往的多，应该比我们更清楚客户的情况，那么，在今天这个形势之下，你会想到什么呢？”
赵明俊听到我点名，立刻站起身来，低头沉思了片刻。然后抬头说道：“刘总，您这么一说，我刚刚确实没有任何准备。但被您这么一提醒，我想了想，这家客户跟我们公司已经交往不下5年了，一直都是信誉良好，我跟他们打交道也有3年多时间，每次都是很顺利。这次出现意外情况。他们的态度一直很诚恳。前期在拖延支付第二批款项的时候也是一再跟我们解释，很担心我们这边会更改或终止合同。这次提出延期交货。他们也是万般无奈之下的举动，如果我们公司对此提
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