“我认为，关键还是在一点，那是观念！”
叶庆泉指了指自己脑袋，一锤定音的道：“是我们脑子里的观念出了问题，我们觉得我们只要是诚心邀请投资商来投资，我们提供了较好的基础条件，土地，基础政策，水，电，路等等，这样投资商应该来我们这里投资了，但是结果呢？”。
“观念的落后，决定了我们招商引资难以取得令人满意的成效。没有形成一个造软环境的观念，在这个四处都在竞争的环境，我们永远都只能棋差一招，落后与人，一步慢，步步慢！……”。
叶庆泉环首四顾，昂然而言，道：“如果我们大家还抱着这种思想，认为只要我们的硬件条件够了，一定有客商愿意来我们这里投资，或者说我们可以提供更优惠的基础政策和土地价格能吸引来投资，那我告诉你，这只能是饮鸩止渴！”。
叶庆泉提出的这个软环境概念已经隐隐让在座众人有些明晓，但是这软环境究竟具体是指哪一些东西，说实话，这些人都还有些似是而非的不太明了。
看了眼众人的脸色，叶庆泉点了点头，道：“可能在座不少人还不清楚这个软环境究竟体现在哪些方面，或者说究竟是指什么？
那好！我简单给大家解释一下，简而言之吧！是我们管委会诸位的思想意识，服务态度和质量，管委会机构的信用，信誉度，执法机构的落实力度，以及我们开发区内的人环境等等”。
“那思想观念是指什么？是我们要树立起全心全意为投资商服务，为他们着想的观念。以往那种部门利益至，你不求，我不办，以管理者自居的思想要坚决摒弃。
服务态度和质量很好理解，我不多说了，一句话，是做到全程服务，投资前提供咨询，投资过程全程服务，投资后受理投诉，改进不足。
管委会机构的信用，信誉度这一点恐怕大家有些不好理解，这和管委会信用，信誉有什么关系？我要说的是，当然有关系。只有你这个管理机构具有相当的公信力，投资商才会相信你的承诺和保证能够实现，政策多变，政出多头，因人行政，条块不一，这些都将极大的破坏政府的公信力，挫伤投资商的投资热情……”。
“执法环境的三公，是公开，公正，公平，只有实现了这三条，让投资商切实可信的感受到我们这边的投资和发展的良好环境，才能在你这里做到投资放心，工作宽心，生活定心，财产安全。
至于说到人环境嘛！那是要营造一个投资商感觉到宾至如归的和谐氛围，这个氛
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