春节快到了，家家户户都张罗买东西，备年货。虽然现在人们不再象过去那样备年货了，但总是要置办一些东西的。
今天是星期天，太阳升起来以后，看着天气有些暖和了，刘玲拎着手包从家里出来，准备去6路汽车站乘车去商场买东西。
室外的天气非常冷，寒风刺骨，虽然刘玲穿着貂皮大衣，仍然感到扑在脸上的风特别冷。她低着头，加快脚步向公交站走去。刚拐过楼角，刘玲感到脚底一滑，她惊叫了两声“啊！啊！哎哟！”向空中伸手挣扎了两下，还是失去了平衡摔倒了。
刘玲双手撑在地上，想爬起来，突然一阵钻心的疼痛从膝盖处传来，她感到腿特别疼，站不起来。她便趴在地上，向楼角处的清水湖海鲜酒店喊道：“喂，帮帮忙，给打我打个电话叫救护车来。”
清水湖海鲜酒店的女老板张丽萍看到了这一情景，便打电话招呼120急救车。
正在这时，刘玲认识的王长凤正好路过这里。她看到刘玲正趴在地上，便上前把刘玲扶起，让她坐在路边。王长凤在司法局工作，懂得一些法律知识。她看了一下刘玲摔倒的地方是一片污冰，污冰中间是一个路边的铁栅栏式的排水井口。
王长凤问道：“刘玲，你是不是被这片冰滑倒的？”
刘玲忍住疼痛说：“就是让这片冰给滑的。”
王长凤立刻掏出手机将这片污冰拍照下来，又站得稍远一点的把刘玲和污冰、清水湖海鲜酒店都拍照在镜头里。然后，王长凤又打电话，找来另一位朋友，让她也用手机把刘玲摔倒的地方拍照下来。正在这时，清水湖海鲜酒店的一位服务员出来向排污井倒污水，王长凤趁势把她倒水的镜头一起拍照下来。
这时，120救护车来到了，王长凤和另一位朋友协助救护人员把刘玲抬上车。当急救车走后，王长凤对清水湖海鲜酒店的老板说：“老板，你的酒店经常向排污井倒污水，把这一片道路污染不说，还在冬季导致地面结冰。刚才受伤的女士是我的朋友，她摔倒受伤，是你们酒店冬季向室外排污井倒水结冰造成的，你们酒店是要承担责任的。我希望你能够主动找伤者协商赔偿的事情。”
清水湖海鲜酒店的老板张丽萍一听就急了，她说：“你这个女同志瞎说什么？那个人走路不小心摔了，是她自己的事，该我什么事啊？刚才还是我打电话找的120呢。”
王长凤说：“老板，你别急。看到有人在你门前摔伤了，你打电话是对的，伤者也应该感谢你。不过，你的清水
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