那位外地司机李强跑长途时发生事故后，在拖车公司和停车场受尽委屈，就在他努力无果的情况下，突然，从报纸上看到一条公安系统推出便民为民服务新政的消息：
紫华市公安局各分局局长、政委和交警支队有关领导公开接待群众上访，并把活动主题确定为：公安局长公开接访日。每周接访一次，为期一个月。
李强认真翻阅着报纸，把这条消息看了一遍又一遍。报纸上清楚地写着明天就是局长公开接访日。
第二天一大早，李强没顾得上吃早饭，就拿着厚厚一沓资料急急忙忙从临时租住的房子朝紫华市公安局交警支队设在一楼的接访室走去。
接访时间定在上午9点，可是还不到8点，接访室门口就排起长队，一直从门口排到了马路边，蜿蜒盘旋，几名警察和门卫正在这里维持秩序，人群里不时传来上访人员的讨论声。
一个骨嶙峋的老汉说他是给儿子鸣冤来了，儿子在路上走得好好的，他妈的一辆小货车一脚油门就冲了上去，当场把儿子撞倒了，后来儿子的命虽然保住了，但落下残疾……交警认定司机赔18万元治疗费，谁知道这个货车司机是外地农村的，穷得叮当响……只拿出了9万元就再也没钱了……
老汉说话时手里不停地比划着，细细的脖子上，松驰而布满皱褶的皮肤会随着他的声调和神态咕噜咕噜上下移动着，老汉满口的牙齿大都已经脱落，脸颊深深地陷了进去，嘴显得有些小，但说话很有底气，唾沫腥乱溅。
老汉说，国家设立了道路交通事故社会救助基金，但交警为什么不动用？
老汉已成了早已成了“上访户”，儿子受伤后他先是几次堵了交警大队的大门，再就是隔三差五上访。他把这事这么一说，排着上访的队形马上就变了，挤成了一疙瘩。人们就你一言我一语吐起槽来了。
“快站好，排好队……不要乱，等会还有记者来拍照和摄像。”一名警察和门卫赶紧走了过来。警察说，“今天是全市第一个局长接访日，社会都很关注，希望你们到时都能按照上访程序有序上访。搞这次接访活动，也就是为也体现公安机关亲民、为民的执政理念……”
队伍正渐渐地恢复到以前的蛇形。
“这次接访就是要让老百姓遇到委屈后有处说，不再让人民群众感觉到‘门难进’、‘脸难看’……”这位警察说，“到时有记者采访，你们不要嗦案子，这案子哪个不是扯了多少回？哪个几句能说清？你们要多说些感受，对这次局长亲自接访的
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