上午10点半，深市腾讯总部大厦16层的百人会议室，60多位行业专家和公司老总，以及腾讯公司包括一把手马总，二把手刘志平，CTO张志东，CAO陈一舟，任宇鑫，汤道生等八位腾讯公司的核心高层，齐聚一堂。
会议室内的座椅板凳，被临时改造围成了两个大圆圈，里面的小圈围坐着腾讯的众位高层和十多位一线互联网公司的老总和几位最顶级的行业专家，外圈，则是剩余的行业专家们。
等众人陆陆续续就座以后，坐在里圈最明显位置的马总，开始站起来发言：
“各位行业专家，各位互联网行业的朋友，大家上午好！
很高兴，也很荣幸，诸位能在百忙之中，接受我和我们腾讯公司的邀请，来出席和参加，这次我们针对自己和整个公司的一场“望闻问切”的诊断！
首先，我再次对不久前，发生在我们腾讯和360之前的恶性竞争事件，向大家，向全行业，向全国的网民和公众们，致以诚挚的歉意！
同时，我也向过去，许许多多受到腾讯伤害的企业和个人，表达诚挚的歉意！
腾讯自98年创办以来，从最开始的电脑IM软件QQ起步，发展到如今横跨互联网多个领域的行业领先者，过去，我们一直对自己取得的成就感到满足和沾沾自喜，但是同时，却也忽略了这背后潜藏的一些问题和矛盾！
一直以来，我们腾讯的初衷都是希望做好各项互联网服务，为网民和用户提供更好的服务，但是在这期间，难免跟该领域的竞争对手产生摩擦和伤害。
过去，我们腾讯从未思考和在意过这些问题，但是现在，伴随着腾讯的越做越大，这些问题和矛盾也是越积越深。
其中，我听到的最多的两个声音，就是“垄断”和“抄袭”，不管是行业内的竞争对手，还是全国千千万万的网民和QQ用户，大家都对我们腾讯有了越来越多的意见和看法。
就连我自己，说实话，我很少接受媒体的采访，也很少在微博或者网络论坛上出现，因为我知道，在国内互联网行业，恐怕没有哪家互联网公司的老总，会像我这么不招人待见，被许多的网民责骂！
所以，不管是我还是腾讯，现在都迫切的希望找到和解决这些问题，迫切的希望改变！
还请各位专家和各家互联网公司的领袖们，能直接向我和腾讯提出不满和意见，我们接受一切批评！”
马总开场接连两次道歉后，又对外界一直争议的腾讯“垄断”和“
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