方默比谁都明白,如果不能够达到对外宣传的人性化服务客人们的预期一定会让他们非常不高兴的,有的人来吃的就是这样的一个服务,如果不能为顾客们提供这样的服务,他们的心里就会很过意不去,就会很不平衡。

在这样不平衡的情况下,虽说一杯雪梨汁只是小事情,顾客大可以换成其他的,但在他心里,这家龙门阵的火锅店就是和其他火锅店不一样,它的服务能够满足客户的一切需要。

所以在这种情况下,自然就会有人揪着不放手了,死活要喝雪梨汁。

就像小孩子知道大人包里有钱,他饿了想吃零食但是大人不给他买,这是一样的道理。

方默看了梁廷芳一眼示意梁廷芳坐下。

梁廷芳是个急性子,在比较好的情况下她会笑脸相迎的去处理一些事情,但是若是在不好的情况下,她也会用不好的心情去对待,方默不想火上浇油。

顾客已经发脾气了,梁廷芳并不会在此时此刻去用热脸贴冷屁股,只会犟着来,不但什么事情也解决不了,还会弄坏客人对本店的印象。

“先生,我们这儿目前的话,雪梨汁已经没有了,所以,您看,要么就......”

“没有?没有就是理了?我刚刚不是说了吗,让你想办法,没有雪梨汁是你们店的事情,实在不行,就去叫你们老板,我跟你一个服务员没什么好说的!”女人不悦的眨了一下眼睛,瞧着方默正往这里来。

服务员顺着客人的眼神往那边一看,“这,这就是我们老板.....”服务生说道。

方默含蓄的笑了笑,伸手做出了一个握手的手势。

女顾客先是一愣,“你好,老板。”她的语气委婉了不少。“是这样的,我们过来这里呢,是为了吃饭的,点了一杯雪梨汁,我要现榨的,但是这里说已经没有了,上午的时候就已经卖光了,当然你们生意好我也是可以理解的,但是我们是来吃饭的呀,不能一杯水都没得喝。”客人说着清了清嗓子。

“去倒茶。”方默看了一眼身边的女服务生。

女服务生低着头,连连应声就去倒茶了。

客人看了一眼方默,满脸微笑的,就是刚才心里微微有些小情绪,此刻也不知道应该怎么发了,“老板,我们要的是雪梨汁,不是要喝茶,要喝茶的话我们一家人就不来这个地方了,毕竟这地方喝茶不划算,你是南方人,南方人应该是通情达理的。”她目不转睛的打量着方默。

“肯定的肯定的。”方默

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