张帆看到冯建国对自己制定行动计划没有反馈什么问题，心里在想：“我给他定的行动计划这么周全，按道理他按我的计划执行就不应该再有问题了。”由于手里有非常多的项目要做，他也就把这件事给忘了。
2016年3月11日，星期五。
不知不觉两个星期过去了，张帆再次检查组装车间的部门业绩的时候，他吓了一跳：所有的业绩指标都比两个星期前还差！怎么可能呢？这让张帆百思不得其解，急忙让小美把冯建国找过来到办公室了解情况。
“我给你定的行动计划你执行得怎么样了？为什么你部门的业绩比原来的还要差？”张帆一见面就开门见山地问。
“这个……”冯建国抓了抓头，满脸通红：“我们遇到了很大的困难，比如说我们的人员不配合……我们的设备有故障……”
“哦？既然有困难，为什么没有向我反映？好吧，我们一个个来看。首先，你说人员不配合，你具体讲一下什么叫人员不配合？”张帆耐着性子问。
“这段时间请假的人特别多，平均每天有三个人请假。我不批他们的假，他们就旷工不来了。我气得不得了。”
“请问，你们部门一共有多少人？”
“148个！”
“你确定吗？”
“我确定！自从你上次问了以后。我找文员确定了一下。”这次冯建国总算把人数确定清楚了。
“好的，148人。请问三个人占多少比例？”
冯建国拿出手机算了一下，说：“是2%。”
“好！2%，你的计划产量完成率只有89%。你的目标是99%，相差10%！你的人员只有2%的缺少，为什么会影响这么多？”张帆追问道。
“人员只是一部分因素，还有最近的设备有故障，有异常。”
“有哪些设备故障异常？你给我详细地说一下。”
“比如说，上周冲床停了两个小时，我们的工程师根本就没有维修好。”
“请问，两个小时占总时间的比例是多少？”
“这个嘛……”冯建国心里在想：“如果计算比例的话，这两个小时根本就可以忽略不计，因为比例太少了。”他继续抓脑袋，突然间一拍脑袋说：“啊！我想起来了。我的物料也不正常！”
“请问。是哪个物料不正常？”
“上次的外壳判退了，对我们影响非常大！导致了我们停线了将近五个小时。”
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