“现在轮到你回答我的问题了。刚才我在培训新员工的时候，首先做了些什么？”田东看着毛李明问道。
“我记得你刚才首先介绍一下自己，然后问她叫什么名字。”大个子毛李明回答说。
田东笑了笑：“也对。除了自我介绍、问对方名字之外，我还做了些什么？”
毛李明挠了挠头，用一副为难的样子看着田东，没有说话。
“除了问了她的名字之外，我还简单地跟她聊了一些其他的话题。这样做的目的很简单，就是要消除新员工的紧张心理。换成是你也是一样的，刚到一个陌生的公司、一个不熟悉的环境，见到不熟悉的人，你肯定会觉得有点紧张的。在这种紧张的状态下，新员工很难集中精神学习新的东西，也很容易错过重要的培训内容。我们做新员工培训时的第一步，就是让员工放松，消除紧张心理，以良好的心态接受培训。”
毛李明这才恍然大悟，讪笑着说：“原来是这样子的！我还以为你看她长得漂亮，才有事没事地找她搭讪呢，呵呵！”
听到了毛李明的这些话，田东一脸黑线：“我是那种人吗？你这小子可不能想歪了。我刚才的整套的动作都是为了新员工培训，没有其它的个人因素在内。在这个步骤里，为了让新员工放松下来，将注意力集中到学习新课程内容上面，可以跟她闲聊一些生活方面的话题，但是注意不要牵扯到个人隐私或者敏感内容。接下来的第二步，我做了些什么？”
“接下来……你好像跟她说了本次培训的主要内容是什么。”毛李明回答说。
“答对了！在第二步里，不要一上来就匆匆忙忙地正式开始培训，至少要明确地告诉新员工：本次培训的内容是什么、培训的目的是什么，否则他们对你所培训的课程很难有一个全貌的认识，也容易错过某些重要的环节。那么第三步呢？”
“第三步……”毛李明歪着头，想了一会：“你问她之前有没有接触过这个工序，对本工序的物料、设备是否了解。”
田东高兴地点了点头：“很好！说明你观察得还是比较仔细的！通过这些简单的问题，培训师可以迅速地掌握新员工的当前状态，做到心里有数：哪些是新员工目前不了解的，要重点讲；哪些是新员工本身就已经掌握了的，可以一带而过。除了完成上述的三个步骤之外，在培训正式开始之前，要注意多鼓励新员工，激发他们对本岗位工作的热情和兴趣；要安排他们在一个安静的环境、舒适的位置上进行培训，这样的培训效果才会事半
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