每年春节后到五月底都是会计师事务所年度会计报表审计项目的高峰季节,廖鹏在北京有好几个大项目,忙得不可开交,但她还是抽出时间去找伊琳。因为她接到伊琳母亲的电话,拜托她打听康宁的情况。廖鹏这才知道康宁送伊琳回家,还在大年初二正式登门拜访。本来只是想找伊琳问问情况,商量一下要怎么回复伊妈妈,没想到这次来促使她做了个重要的决定。

廖鹏先是到公关部找伊琳,被告知伊琳已经调到客房部了,廖鹏还在奇怪,客房部?伊琳能在客房部干什么?

客房部的人又说伊琳去了总统套房,廖鹏直接去找她。当时总统套房敞着门,里面围着很多服务员,她挤进去看到了惊人的一幕——

康美伶正在训斥伊琳:“按照服务标准,厕所的马桶要消毒、清洁至少三遍,这里是总统套房,是给酒店最尊贵的客人使用的,你怎么能不仔细打扫呢?”

原来康美伶发现马桶的边缘留有清洁剂的痕迹,认为伊琳没有冲洗干净。

这个卫生间昨晚是余萍打扫的,客人今天还没到,不需要打扫,但是如果这样说了,余萍就要挨批了。伊琳默不作声,重新冲洗了两遍,确保清洁剂已经完全干净。

“这样就行了?你就冲了两遍就干净了?”康美伶不依不饶。

“我确认它已经很干净了。”她仰起头,坚定地说。

康美伶瞪着伊琳,就是讨厌这个女孩儿倔强的性格,她拿起洗手台上的杯子,从马桶底部存水槽里舀了半杯水,说:“你喝了它就证明打扫干净了。”

在场的人都吸了口气,她让伊琳喝马桶里的水。

伊琳从小就听说过一个故事:

日本有位邮政大臣叫野田圣子,出身名门世家。野田圣子的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人,其中有一项清洁工的训练课程,她从未做过如此粗重的工作,厌恶不已。但有一天,一名与圣子一起工作的前辈在清洗完马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水,在她面前一饮而尽,理由是向她证明经她清洁过的马桶非常干净。此时,野田圣子才发现自己的工作态度有问题,根本没资格在社会上负起任何责任,于是她对自己说:“就算一生要洗厕所,也要做个洗厕所最出色的人。”结果在训练课程的最后一天,当她清洁完马桶之后,也从里面盛了一杯水喝下去,而这次经历也成为她日后做人处事的精神源泉。

这个故事很经典,伊琳没想到自己有一天也成为故事的主人公。

她打扫得够干净

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