第两百二十章撕破脸

江宇一惊，顿时心里生出了强烈的危机感，他看着江亦城远去的背影，心里很是沉重，看来他和赵柔的那些事已经全部被江亦城知道了，按照江亦城的性格，绝对不会轻饶他，既然已经撕破了那层伪装的外衣，便是刀锋相对，形式慢慢严峻了。

早上九点召开的是一次比较大型的会议，酒店的高层管理和各个部门的行政都参加了会议。

偌大的会议厅里，鸦雀无声，总裁不发言，他们就只能沉默，尤其是江亦城这个变化莫测，冷酷无情的**oss。

侍者们端上茶，各自喝茶，会议厅里才发出了一点声音，而江亦城只是低头看着文件，俊美的脸上没有任何表情。这是各个部门呈交上来的文件，各有各的问题，虽然不用他亲自去插手，但最终的决策定夺都是由他来负责。

他看文件的速度很快，但重点他都看的很明白，江亦城合上文件之后，会议室里又突然鸦雀无声，大家都害怕他会突然指出哪个部门的毛病，但这是不可避免的。

“这个季度酒店的订房率比上一个季度增长了15，进步并不大，我看了部门的总结报告，发现了一个大纰漏。酒店客房已满的时候，你们直接拒绝客户，会大大影响酒店的生意，即便情有可原，但我也不允许。留住客户才是我们的目标，拒绝他们，会让他们心里不舒服，如果多次拒绝，这个客户源就流失了。面对这样的问题，我想问市场销售部的经理，这样的问题，难道你们部门没有任何解决的办法吗？还是觉得这个问题不重要，所以直接忽视？”

江亦城双手交握，眸光一扫，谁都不敢出声，声音不大，但是他低沉的语气却像悬崖上的坚冰一样，散发着阵阵的寒冷。虽然他俊朗的脸上没有情绪的波澜，但能从他跳跃的眸光里可以看出他正在压抑着怒火。

市场部销售经理赶紧解释：“董事长，这个问题，我们部门已经开过很多次会议，商讨过解决方案，但酒店住满，我们实在没办法去安排，只能让客户自己调整订房时间。当然，我们的服务是非常到位的，我相信客户只能对此表示遗憾，而不是表示不满。”

江亦城冷冽的目光扫过去，如同一把锐利的刀一样，显然，这个回答让他很不满意。

“表示遗憾？呵，在他们表示遗憾的时候，同时也在表示不满，我强调过很多次，我们必须要站在客户的立场上去思考问题，而不是站在酒店的立场，服务行业顾客是我们的上帝，我希望你们牢记这句话。努力去改造创新，而不是在帝豪这个大树下乘凉。”

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