根据医学、社会学原理，如果老人长期缺乏交流沟通，容易产生很多不良的情绪，比如焦虑、孤独和抑郁等。
很多老人在外面很乐观，很活泼，可回到家里冷冷清清的，整个人就死气沉沉的。
张子怡对徐红汇报道：
“徐总，我们筹办人员都很乐意去做关爱空巢老人这个项目，志愿者的热情也很高，但我们去和居委会的工作人员联系，居委会的工作人员却反应冷淡。”
“不会吧！据我所知，从上到下，包括我们东平市政府，都是把关爱空巢老人写进政府工作报告中去的，那是一个很庞大的群体啊！”
“我们去和居委会联系，居委会的人也很热情，可有的居委会工作人员居然和我们说，他们社区没有空巢老人。这分明就是他们工作不细致、不深入嘛！”
“所有的居委会都是这种情况吗？”
“那倒不是，也有几个居委会说有空巢老人，但那些空巢老人都是性格比较怪，对陌生人的来访比较戒备。他们答应带我们去老人家，等我们和老人熟悉后，我们再单独和老人联系，为他们开展服务。可是，我们三番几次联系，居委会的工作人员就是磨磨蹭蹭的，不知是他们不愿意带我们去，还是他们真的很忙……”
张子怡反映的这个情况，徐红不知该怎么说好，一个居委会的工作人员只有五六个人，可门口往往却挂着二三十个牌子，什么社区党员联络站、妇女联合会、社区团支部、综合治理办公室、关心下一代工作委员会、残疾人协会、居民学校、流动消防站……居委会的工作确实是千头万绪，很繁杂。
作为一个刚刚从高校毕业出来的大学生，张子怡对于居委会恐怕还是缺乏了解，正所谓“上面千条线，下面一根针”，说的也许就是这种情况。
“子怡，这件事我们不能急，我估摸着居委会那边还真是有很多事情需要忙的，一个居委会管几万人，可想而知他们有很多事情要做。”
“可是，带我们去老人家里，也就半天的事。”
“我们做什么事情，不但要有爱心，还要有耐心和恒心。虽然这事是耽误了好些时间，但他们只要没有拒绝我们，我们就耐心一点等吧！”
“还有一两个居委会说他们管辖的范围内没有空巢老人，那我们还要和他们继续联系吗？”
“这种情况就算了吧！强扭的瓜不甜。这种情况，可能还真是居委会的人没有去了解有关情况。”
“徐总，我有时候觉得，我们
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