“首先，顾客拿着免费理发券上门服务的时候，你们一定要保证服务热情周到和全程彻底免费。”罗北强调说：“不然你们会吓跑顾客的。”
“你继续说。”凤楠竹记下后说。
“然后在服务的过程中，让员工主动了解顾客的兴趣，特点，最重要的是留下他们的联系方式。”罗北说。
“以前我让员工发传单向路人或者向店铺里的顾客要联系方式，顾客大部分都是抗拒的。”凤楠竹停下笔，看着罗北。
“这个好办，你让你的员工告诉顾客：老顾客每年都能亨受一次免费服务，留下联系方式，方便通知顾客，顾客只需要给出建议和评价就行了。”罗北轻松随意地说。
“要到联系方式后，证明顾客对你们的服务有了一定程度肯定，戒备心也少了一点，你们就可以顺势推销会员卡。”罗北继续说。
“这会员卡，我们也一直有，但有不少顾客将卡里的钱消费完后，就没有继续充值，也没有回来消费，这又该怎么办？”凤楠竹说出自己正在面对的一个难题。
“这也好办。”罗北喝了口水随意地说。
“你给这些会员发一条消息大概意思是：因为你是本店的老顾客，感谢一直以来对本店的支持，因此提供一次免费的服务。”罗北说。
“对阿，新客户都能通过免费吸引来，老客户也能通过免费挽回。”凤楠竹眼睛一亮。
并且这样的服务，对于老客户的挽回是立竿见影。
“近两年春节不很流行那种刻字苹果吗你可以现在订制一批，把顾客的名字刻在上面，等开年你就可以送给顾客了。”罗北顺带提了一个方法。
刻字苹果实际上就是在苹果成熟前，在迎光面贴上想刻的字，等苹果成熟了，将纸摘下来就行，不影响正常食用。
“这个方法好，有创意，喜庆、应节。”凤楠竹立刻记在笔记本上。
现在都提倡个人定务，这种定制的小礼物相比于那种千遍一律的小礼品，更有意义，也更得顾客心。
“那还有第三个方法吗？”凤楠竹看到罗北连续给出了两个非常有效的救店之法，忍不住问。
罗北顿了顿，想到凤楠竹是张芳兰多年的好友，释然地笑了笑说：“当然。”
“你说。”凤楠竹立刻给罗北倒茶。
“第三个办法，就不是解决生存的问题了。”罗北喝了口茶说：“而是发展的问题。”
“解决发展的问题？”凤楠竹的手
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