年底快到了，十一月份是美达酒店开展“沟通零障碍，我为公司出谋划策”活动的月份。要求每一位员工发表关于公司的看法或建议，可以是任何层面，包括管理，营销或者服务等等。要求每个员工要提交至少200字以上的报告。
林苏蔓虽然在公司只工作了半年，但她是个善于发现问题并给出建议的好员工。她提交了2000字的报告，指出了一些在房间管理或者清洁方面的问题和建议。例如客房部的员工每人每天只能领一个楼层的钥匙，但当天的工作单上却有时会出现不同楼层的房间，基于安全的原因，不同楼层的钥匙是不能相互通用的。但在操作实践中，这种钥匙管理方法存在很多的漏洞，每次要清洁不同的楼层房间的员工为了打开房间门，需要传呼负责开门的同事来，但经常因为工作太忙，负责开门的同事往往不能及时前来，于是只能在楼道里等待着，浪费大量的时间。因为工资是按时间来付的，这样一来，公司会多出很多的工资成本。林苏蔓建议要么在派工作单时每人每天只负责一个楼层，如果实在有二到三个楼层的房间需要清洁的，最好将钥匙能设置为通用。
关于如何提高工作效率，林苏蔓也提出了很多有效的小技巧和方法。例如每个员工都应该有自己专属的工作推车，这样上班前就可以知道自己的工作车上缺什么用品，不用每天早上花大量的时间去做准备工作，下了班也可以整理好自己的工作车而不是将杂物垃圾放置不管。
在与客人的沟通方面，林苏蔓也给出了不错的建议，例如如何更贴心的感动客人。
她的报告让主管非常赏识，也得到了公司领导层的一致好评。
林苏蔓的报告成为了唯一一份客房部被选上的最佳。整个酒店8个不同的部门200多位员工，一共只有5位员工的报告入选。为此，她脱颖而出，成了公司年度最佳员工之一。
很快到了一年一度公司的年会。每年都是在酒店三楼的宴会厅举行。
林苏蔓安静地坐在Lily的旁边。经过大半年的相处，她们已成了关系相当不错的朋友。Lily在这家酒店工作了5年，知道很多公司的事，还同很多其它部门的员工相当熟络。
“Lily，公司年会都有什么节目吗，除了吃饭？”林苏蔓问。
“一般来讲，都是大家坐在一起吃吃喝喝，说说笑笑。你是我部门的最佳员工，应该会得到表彰的。”Lily是个心直口快的姑娘，她轻轻地拍了拍林苏蔓的肩膀说道：“你好厉害啊，做清洁的工作太
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