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“你们两个现在都厉害了啊，能想到这些很不错了，刚才我看到你们的优惠券也有规定时间段，就觉得你们的经营kTV的手段越来越强了。”江西文赞道：“你们说的都很对，当然不能轮换，设置领班一是为了减轻钱昊的工作，二是为了告诉大伙认真对待工作就有更好的回报，第三就是加强每班组之间的竞争。
钱昊的工作就是要记录每一班组每个月的客人的投诉率，最少的那个班可以得到一笔奖金，由那个班的每名员工平分。
当然要注意两点，第一，钱昊要学会判断是不是客人故意闹事，如果是客人不对，那就不计算在投诉率内。^^?君?子??堂?^^当然无论是不是客人不对，钱昊都要象刚才对我那样，一定要尽量礼貌道歉，大事化小，小事化了。毕竟我们在经营kTV，事情闹起来，吃亏的是咱们。
第二就是投诉率必须有个底线，不是说最少的哪个班一定可以得到奖金，打个比方底线为每个月被投诉十次。如果每个班在一个月内都被投诉了十次以上，而即使最少的那个班是十次，也同样没有奖金。”
江西文说这些话的时候，胡炮飞快的在纸上记了下来，其实这些方法在后世的一些同类娱乐服务场所是很平常的管理手段，但是这个年代懂得分级激励员工的并不多。
“西文，你真是厉害，这些都怎么想到的，说起来似乎很容易明白，但是我们就是想不到。”杨伟赞叹道。
江西文笑了笑，道：“记住一点就可以了，无论员工还是客人，都是你们的爷，他们在为你们赚钱。所以任何事情都站在他们的角度去想，比如这次，你们可以站在员工角度想，他们需要什么刺激，才可能努力工作。”
胡炮一直没有说话，现在突然开口道：“可是西文，时间一久，对于奖金的激励手段也就会麻木了，难不成要一直提升奖金的数目？”
“就你问题多！”杨伟心情好了很多，又开始拿胡炮玩笑了。^^?君?子??堂?^^
胡炮能问出这样的问题。江西文更加确信让他去阳宁县凤凰岭经营旅游基地一点没有错。
他点头道：“胡炮说的没错。时间一久当然要换一种激励手段，所以咱们地奖金一开始就不能定的太高，一组九个人，那就定九百元，得到奖励的班组每个人的工资每个月多加一百块。这已经比很多工厂工作的工人要好多了，他们会满意的。
而等到大家对这样的奖励开始麻木的时候，就继续细分化。
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