以用户为中心：互联网时代的制胜之道
从2013年12月15日起，我又多了一个新的身份——“抢！”正式开张了；此后，我的小店每周日晚上开业一次，卖过U盘、双模触控鼠标、平板电脑和智能电视等联想自己的产品，每次产品一上线就会被瞬间抢光。
在更希望在，我们在联想个“大微mall”），预计年底上线的店面将达到2000多家。我们希望通过这样的方式，带领联想在全国的5000家经销商、3万个店铺全面实现O2O，一起拥抱互联网。
长久以来，渠道竞争力是联想的一大核心优势，现在同样面临转型的要求。如何将这一优势延伸进入互联网时代，使渠道伙伴能够更精准地对接客户，更有效地经营客户，一直是我们深入思考的问题。带领渠道合作伙伴们在联网阵地进一步提升渠道竞争力，不断优化业务模式的举措之一；与此同时，我们通过与腾讯以及同样进行了很多有益的尝试。
我们和有辐射力度强、扩散性高等优点，可以帮助我们更加靠近客户，与客户进行更直接的互动和沟通；更为重要的是，我们所倡导的“以用户为中心、经营好客户、与用户建立广泛连接”的思想，与马化腾先生和张小龙先生提出的“连接一切”以及
我们认为，随着万物互联时代的到来，洞悉用户的真实需求将更加成为企业发展的主要驱动力。我们所强调的“以用户为中心”，就是要从单一的卖产品转变为长期经营客户，使得从产品研发、设计到营销环节，用户的意见都将得到充分尊重，并最终体现到联想的产品和服务中。
要做到“经营好客户、以用户为中心”，不是一件容易的事情，联想正在以下四方面进行努力：
一是持续加强现有体系竞争力建设，就是练好基本功，构建起一套在研发、产品、供应链、渠道、营销、服务等领域的全价值链竞争力。
二是利用互联网工具改进业务流程，联想的核心渠道管理系统EC3（电子商务3.0）就是利用移动互联技术改善传统渠道管理流程的应用。此外，我们不断听取大量客户的反馈，并通过大数据分析，融入我们的硬件和软件研发过程中。
三是用互联网精神来进行自我革命，就是不能只会用工具，而是用互联网精神武装大脑。我所理解的互联网精神，就是客户体验、快速响应和粉丝经济。我们开设“大微mall”就是一个典型的例子。
四是重新按互联网模式建立新业务，做一些以前没有做过的事情。在这个全新的时代，为了让产品更加互联网化，我们需要探索新的业务模式，孵化新的业务。例如我们所建立的互联网创业平台“NBD”（NewBusinessDevelopment，新业务拓展部），以及专注于互联网新技术项目的技术性天使投资“乐基金”，都是联想在互联网转型之路上的全新探索和创新模式。今天，几乎所有行业的竞争格局都在发生日新月异的变化。面对变局，只有始终经营好与客户的关系，坚持“以用户为中心”，才能在一轮又一轮的竞争中获得更大的发展。翻开这本《联网企业，都在借鉴“不错的效果。希望每一位读者都能从书中找到帮助、获得启迪。
联想集团中国区总裁
♟谢晓萍主编提醒：《微信思维》最新章节第38章 结束语：阳光的规则免费无弹窗阅读将第一时间在快小▸说更新，记住域名ｋｕａｉｘｓ．ｃｃ♟(请来快小▸说▸看最新章节▸完整章节)
陈旭东
「如章节缺失请退出#阅#读#模#式」
你看#到的#内#容#中#间#可#能#有#缺#失，退#出#阅#读#模#式，才可以#继#续#阅#读#全#文,或者请使用其它#浏#览#器