订阅号:从“要他做”到“他要做”的升华
武汉交警服务号的这第一炮打响刚过去不久,交管局又迎来了新的挑战:按照新的警务机制改革要求,市局的人、财、物等等都要向各个区县下放。
这样一来,全市整个交管系统的凝聚和协调就成了问题。交管局亟须一条新的纽带,来紧紧将全市三千多名交警绑成一股。
没了财权、人事权,市局怎么才能有有效的纽带,激励和监督全市的交警,自动自发地更好地服务百姓?
在一次外出检查的路上,局长李顺年和他的同事们来了一次头脑风暴,目的就是找到办法重新凝聚交警队伍。
最后他们得出的结论就是:还得靠
过去,武汉交管局系统的内部通知都是靠短信,一条只能有70个字符,能容纳的内容太少。而且自2013年工信部开始严打垃圾短信后,用短信群发,还非常容易被运营商当作垃圾短信拦截,很多警员根本收不到信息。
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于是,全国交管系统的第一个对内订阅号就这样诞生了。重担又落在了吴昊的肩上,自此他的生物钟也跟着新的工作节奏开始变化。
李顺年很快发现,视频等等都可以在上面推。>
他立刻对吴昊的团队提出新要求:“利用!”
第一期容呢?吴昊想到了局里的大牛人孙辉。孙辉是一位隔着马路就能分辨出假车牌的业务牛人。于是吴昊就软磨硬泡,连哄带骗把交管局的“交警之星”孙辉“抓”进了演播厅。
孙辉录制了几集课堂,讲解如何快速准确辨识假车牌的教学视频。吴昊带领团队加班加点地制作好,赶紧推送给了全市交警。
表示自己真的能够通过这个节目学到东西,运用到日常执法之中。效果甚至都超过了李顺年自己一开始的期望,他直接在订阅号上回复,称赞这个节目确实“简约而不简单”。在过去,这样有效率的传播业务经验是根本无法想象的,因为以前要想让民警们接受这么生动的培训,就得让他们先离开工作岗位。现在有了
怎样用足象,他们开始主动把更多的关注和资源挪了过来。用吴昊的话说:“现在搞政治处,交管是车管处,科研处每周提供最新的科技前沿信息,推送又是警务指挥室,对外宣传是吴培勇处长,法制处每周也提供一个法律解读,大家一起集中力量把这个事情办好。”
但是在如何形成有效的内容服务体系上,交管局还是经历了一段痛苦的磨合过程。
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