第18章 上篇

上篇：问话术：如何说别人才会听 怎么听别人才肯说

第四章问话场景4：人心距离 问话丈量

第一节求同存异：认同与被认同里的玄机

迷你场景屋：

陌生人第一次见面说第一句话时。

问话故事会：

一个严冬的夜晚 两个人初次见面。

对话一：

“今天好冷啊。”

“是啊。”

“……”

“……”

对话二：

“今晚好冷！像我这种南方人 尽管在这里住了几年 但对这种天气还是难以适应 你感觉怎样？”

“是啊 我父母虽是北方人 但我也是从小在南方长大 在这里还是很不适应的。”

“你也是南方的？你是南方哪儿的？”

“我是南方……”

妙问解疑：

以上两段对话均来自两个陌生人初次见面的情景。在第一段对话里 两人见面说的第一段话非常普通“今天好冷啊”、“是啊”。从字面上就能判断出双方的聊性一般。

第二段对话则不同。第一个人见面就说自己是南方长大的 对北方的寒冷天气很不适应 然后又问对方感觉怎么样。对方虽不是纯正南方人 但也是在南方长大 自此 两人有了共同话题 你来我往间 彼此就会越来越融洽。

从第二段的话中可以分析到 尽管见面的两人一个是纯正的南方人 一个只是从小在南方成长 父母是北方的 但主动问话者故意忽略了这种差异 只强调双方的相似性：都在南方有一段成长经历 对北方寒冷的冬季极不适应。因为有了相似的经历 话题才会越来越多。

心理学认为 人往往会因为彼此间的相似性或者经历走到一起 在认同和被认同的过程中 慢慢由陌生变得熟悉。没有人希望与自己对话的那个人是个和自己没有丝毫共同点的人

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那样的话 两人很难有聊得来的话题 甚至有可能爆发矛盾冲突。这也就是第二段的问话人求同存异的原因。

因为有了相同的地方 第一次见面的两个人才会渐渐有亲切感 慢慢放下戒备的心。消除陌生感的方式还有以下几种：

1.攀认式

赤壁之战中 鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我 子瑜友也。”子瑜 就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾 他是鲁肃的挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实 任何两个人 只要彼此留意 就不难发现双方有着这样或那样的关系。

例如：“你是××大学毕业生？我也在××进修过两年啊。你还记得××吗？”

“你来自苏州？我出生在无锡 两地近在咫尺。今天得好好聊聊 走 有没有兴趣喝一杯去？”

2.敬慕式

对初次见面者表示敬重、仰慕 这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意：要掌握分寸 恰到好处 不能胡乱吹捧 不要说“久闻大名 如雷贯耳”之类的过头话。表示敬慕的内容也应该因时因地而异。

例如：“您就是《一只流浪狗的心事》的作者？我非常喜欢那本书。”

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