在ibm的办公室，段云和郭士纳进行了一番交谈之后，双方很快就启动了参观环节。
在段云这次带领的十多名国内总公司的高管中，也不乏有留学经历的，甚至有人就毕业于美国的著名的商学院，取得了mba学位，其他的也都是出自国内各大高等名校,其中就包括两名北大工商系毕业生，另外还有三人是来自上海复旦。
不过他这人看来，这些人尽管有的非常显赫的学历，但在实际工作中，却依然不能解决天音集团管理中出现了一些问题，最主要的原因还是因为天音集团的管理缺乏非常严密的统筹性,每个部门和每个部门之间都有各自的管理方法，有些干脆就是部门负责人一言堂，他的话就是公司的规则,在面对段云的时候，总能找出各种各样的理由，但出于部门发展的稳定以及财报相对出色的情况下，段云对手下的这种管理上的问题并没有给予强力纠正，其实做出了一些警告而已。
其实说到底，还是因为段云找到更为优秀的管理模式，他的那些管理方式，最早还是在大兴当劳动服务公司经理时候积累下来的，国企和民企的区别很大，深圳创业多年，他也一直在摸着石头过河，由于从来没有系统的学习过企业管理学，很多知识理解的不够透彻,早些年的时候还可以勉强应付，但到了现在,他感觉有必要重新制定一套更为高效成熟的管理方案。
从上午到下午，在郭士纳的陪同下，段云全面的参观了ibm公司的总部，从产品预言到项目管理，从生产流程到项目寿命终结的投资评审，ibm高管都做了极为详尽的介绍，段云也是听的非常投入，有时候甚至给他一种茅塞顿开的感觉。
听了一天的管理介绍，段云对ibm这样的大型公司的有效管理和快速反应有了新的了解，对天音集团本身存在的缺陷以及如何在扩张过程中解决管理不善，效率低下和浪费严重的问题有了新的认识。
当天晚上，郭士纳设宴款待了段云代理的天音管理团队一行人，而在吃饭的过程中，ibm的副总裁送给了段云一本哈佛大学出版的关于研发管理的著作，段云欣然接受，而作为回赠，段云把这次从中国带来的第一批生产出来16台的mp3播放器样机，送给了ibm总裁郭士纳等晚宴在场的高管和董事。
段云并不担心mp3播放器会被ibm公司抄袭，因为早在去年年底的时候，天音集团就已经为mp3在美国完成了专利注册,而且目前ibm的主营业务中，并不包含这些影音类的产品，他们也没兴趣拓展这方
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