“是呀，”小陆点点头，“也没什么，他只是问我们客服部门是如何考核的，最关心的是什么？我就告诉他，我们客服部门最重要的是单据处理的出错率要低，像你们销售老是让我们更改单据，最容易出差错了。另外，客户投诉也很麻烦的，会影响我们的考核，当然，如果客户能表扬我们的工作，也会很出彩的。”
“是吗？”小朱有些困惑地点了点头。“这小子到底做了些什么，让周小姐既帮了他，还又夸奖他。”
小陆是个好奇心很强的女孩子，听了小朱的话，也来了兴趣：“我和我们主管挺要好的，我去打听打听。”
下班时，小陆来找小朱，笑着说：“哈，我明白是怎么回事了。”“快给我说说。”小朱急切道。
◧喜欢看耳朵弟弟写的耳朵弟弟嘴巴哥哥_菜鸟又如何？求人做事也不难(2)吗？那就记住快▹小说的域名ｋｕaixs◕cc◧(请来快▹小说▹看最新章节▹完整章节)
“我们主管说，那天，耳朵弟弟来找她，说应客服部门的需求，会去几个客户那里做满意度调查。其中有一家正好需要我们公司帮忙，处理一笔紧急订单，如果这时帮了忙，客户一定会非常感谢的。我们主管一听就觉得挺好的，于是就抽时间来优先处理了。结果，第二天，耳朵弟弟就去客户那里了，还带回来客户写的满意度调查表，上面大大地夸奖了我们公司客服部门急客户所急，快速反应的服务精神。你知道，我们周小姐很看重这些的，这能给我们部门的工作评估加不少分呢。”
“哦，原来是这么回事。真有这小子的。”小朱这才恍然大悟。
晚上，小朱忍不住给耳朵弟弟打了个电话。
电话里，听了小朱的夸奖，耳朵弟弟呵呵地笑了笑：“你有些误解了，我并不是投其所好。我的想法是，找其他部门同事帮忙，不能光考虑自己的目标，还要想到到其他人的利益，如果能达到一致，帮自己同时也能帮到别人，那配合起来不就更有力吗？所以，我就想，增加了客服同事的工作量，能不能为她也做些什么呢？于是我就有了以上的点子，这也算多赢吧，最重要的是让客户满意了呀。”
听了耳朵弟弟的话，小朱不由连连称赞：“看来我是低看了你的境界。你是怎么能有这种理念的呢？”
“你忘啦，爱动脑博士曾经给我们讲平板车的比喻时，提到过双赢的理念。另外，平时多看些有益的书，也是很有帮助的。我劝你不要一空下来就玩电脑游戏啦。”耳朵弟弟笑着说。
“好的好的，听你的。”小朱忙笑着把身边的电脑游戏机给关了。“今后还请老兄多多指点啰！这样我和同事们打交道也能更受欢迎了。”
小结：在日常工作中，和同事的交往很多时候并不需要费过多的周折，按照规章制度办事就可以了。但是如果你想在同事那里取得更高的认可，或者会经常性地麻烦别人，需要支持，你就应该像耳朵弟弟那样去考虑问题——为他人多着想，建立双赢，或多赢的理念。
邻居张姨拿着耳朵弟弟递过来的钱，吃惊地张大了嘴，这是为什么？
好小子，书没白读！
「如章节缺失请退出#阅#读#模#式」
你看#到的#内#容#中#间#可#能#有#缺#失，退#出#阅#读#模#式，才可以#继#续#阅#读#全#文,或者请使用其它#浏#览#器