医院里一位很有名望的老医生跟万慧来说：
“你看到马路口修理自行车的吧，经常有自行车里带被什么东西扎破了，到他们那里去补车的里带，多少钱？不贵，两块钱，但是他是补个自行车里带啊！我们的医生值夜班，经常接到急性心脏病患者，有时一抢救就是几个小时，等于是把心脏给补好了，给补上了，医生的夜班费是多少，也是两块钱！”
据万慧来的调查，他从不收取患者红包的，吃顿饭都非常罕见。
不仅这样，他有时还自己拿出钱帮组贫困的患者。
他说了这番话，万慧来记忆深刻：
“我们这一代没有什么，不是说我们怎么高尚，习惯了。过去就是这么过来的，后来者就不好说了，还得靠制度吧，光靠教育是不行的。呼吁考虑医生护士的待遇问题，虽然不能与日本韩国等国相比，起码别搞得太低了！”
因为人们有公费医疗，有些人错误地认为这是国家给的福利。
正因为有这个制度，医生才有饭碗，只要服务好就行了。
一位儿科的护士长说：
“小孩打吊瓶扎头皮针，每个家长都希望一针见血，让孩子少遭点罪，这是人之常情，人同此心心同此理。”
万慧来点头认同。
“但是大部分婴儿血管细如发丝，加上孩子大小、胖瘦、血管好坏各不相同，一天扎上百个甚至几百个吊瓶，要做到100%一针见血是不可能的。有的家长非常急躁，有的则是暴跳如雷，甚至破口大骂，我们也非常为难，解释也不听。”
万慧来说：
“真的可以理解。但也只能让护士们苦练基本功，一扎一个准。”
护士长说：
“我们得考虑统计学上的概率，这是科学，国际上也是认可的。一针失败者，肯定存在，说不上落在那个孩子身上，从统计学上讲是个数字，可是对于孩子亲人讲则是100%的痛苦，这真是没有办法，还是希望大家互相理解。”
万慧来每天跟医生们讨论，再找一些患者进行调研。
一方面是社会各界，对个别医护人员的不良医德医风，提出了批评，
另一方面大家也对医生职业的特性、医患之间，如何相互理解、相互尊重提出了很好的建议。
基本上是在原有体制内，侧重思想政治工作和道德教育层面。
但是万慧来还是附上了自己的个人观点：
在医疗没有成为社会基
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