李斌睡了一下午醒酒，到了晚饭的时候，杨勇捏着手机脸色惶恐的过来汇报工作，“咱的职工被扣了！”
搞农机服务这一行其实真的蛮辛苦的，面对的都是农民这样的群体，零四年相对还好一些，要是在18，19年，那简直让人一个头两个大。
任何一个用户基本都掌握了最基本的话术。
“给我解决不？
不解决我退车；
不解决我补贴款不给了；
不解决我发视频了？”
百试不爽。
经销商卖一台车不容易，用户退的车经销商找厂里要政策，厂里基本上不会给，除非确实有明显的厂家责任。
当然，车肯定是不会退的，可以给经销商适当的优惠，比如减个万把块钱，经销商将车冲洗干净当二手车的卖，基本上不赔钱能卖就行。
所以，经销商最头疼的就是听见这话，“我要退车！”
按理说，经销商肯定是要比用户强势，然而后世的补贴资金都是补到用户的账户上，经销商也基本上都是垫补贴销售，等用户拿到补贴再还给经销商。
这就是所谓的欠钱的才是大爷！
至于视频这些，那是个人都会，点赞量一上去，按照平台的算法分分钟就能得到不停的推荐，数万点赞不难。
这对品牌方来说就是致命的打击。
最难的就是做售后服务的这些人，一方面面对用户的指责，还得平息经销商的怒火，领导的质疑，最终还得将问题圆满解决掉。
因此，做服务的有句话叫做，“大事化小小事化了”，惹不起认怂还不行么？
非得搞到坐在引擎盖上哭那种效果？
吴良对这些并不陌生，他原来就是玩市场部的，最终觉得广告更有意思而已，可是终究算是半个同行。
他和李斌耐着性子听杨勇介绍情况。
事情的经过也简单。
宿千一用户刚买了一台收割机，还在磨合阶段，发动机出现故障。
大体上因为水箱漏水，用户没有及时发现，继续作业，高温拉缸——国二机械泵时代的特色，没有高温限扭的功能。
当地服务站接到报修之后，带上配件紧急前往，随同的还有来市场调研的一位技术员小张。
到用户家里之后，排查完，知道是因为用户使用不当以及底盘原因造成的，和用户商量:照顾免工时费免配件费修理。
用户则认为新
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