凌晨2时许 a市开往b市的k18次列车迅如闪电 飞驰在锃亮的钢轨上 犹如巨龙 时而摇头摆尾 时而直线潜行。
“刘车、刘车 听到请回答 听到请回答 3号车厢一名旅客急病！”凌晨2时16分 列车长刘群的对讲机上红色指示灯一闪一闪 传来了急促的呼叫。
“稳住 不要慌 我和红十字救护员马上就到！疏散周围旅客 开灯”列车长刘群沉稳的男中音瞬间回复。“1车耿舒 立即请王健起床 带红十字药箱赶往3车！”
“请‘喇叭（列车广播员的昵称）’起床 到广播室待命 随时准备广播寻医找药乘警老张请赶往3号车厢”
2时18分01秒 接到报告时正在硬座10车执行车门巡视检查的列车长刘群已经站在了3号硬卧车厢下16铺位。随手按开了佩在左胸的视屏记录仪。
一名约有60岁左右、头发花白的男旅客面色发青 脸部因疼痛已经扭曲 仰面朝天躺在铺位上 双目紧闭 双手压在左胸 剧烈喘息。“爸！爸！你怎么啦！”一名面色苍白的瘦小男人正在紧张地大声呼唤。老人并不回应。
“小伙子 不要急 老人家是怎么回事？”刘群问道。“我爸一直有心脏病 睡梦中突发胸痛 叫了我一下就成了这样啦！”“快点 既然是有心脏病史 那么身上应该有药 赶紧找一下！”
刘群对着对讲机大声道：“‘喇叭’迅速开机广播 有心脏病人
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请旅客中的医务人员和有相关经验的人员赶到3号车厢！”顿了顿 又对对讲机说：“全体在岗人员请注意 车上有人发病 启动7号应急预案 各岗位按照既定分工 迅速就位！”“找到药了 可是没办法吃呀！”瘦小男人一手拿着“速效救心丸” 眼巴巴地看着刘群。正在查看老人情况的列车值班员、红十字救护员王健接过“速效救心丸” 对瘦小男人说：“很有可能是心绞痛 我受过培训 我来！”
“请大家回到铺位上 患病旅客需要安静和新鲜空气 请大家不要围观 需调整到其他车厢的旅客请向列车员反映！”刘群对围观旅客说。他让本车厢列车员李芒已经把围观旅客疏散 有的旅客到了临近车厢 有的不愿意换位置的旅客纷纷安静也坐在铺位上 不再围观。
红十字救护员王健在老人耳边大声说：“大叔 我帮您吃药 您要配合！”连说三遍 才看见老人轻点了一下头。刘群蹲下 接过“速效救心丸” 王健戴着一次性胶皮手套轻轻地揉捏几下老人的咬合肌 “老人有假牙吗？”刘群抬头问。“有 前面几颗都是。”王健两手逐渐用力 老人紧闭的双唇有了一丝缝隙。刘群在老人耳边大声说：“老人家 帮您吃药 嘴张大！”老人含糊地“哼”了一声。“王健 用力！”刘群的口吻不容置疑。随着老人的嘴张大 十几粒黄澄澄的“速效救心丸”欢快地滚到了老人的舌下。王健手一翻 老人四颗一体门牙取了下来 纱布包好后递给了瘦小男人。
刘群抬手看了一下手环 2时19分30秒。说来话长 时间才仅仅过去了1分30秒。
副车长章岚一手拿着《客运记录》 一手拿着《铁路电报》 面色苍白 额头冒汗 帽子斜在一边 步伐凌乱 快步走了过来。“刘车 记录和电报已经按规定拟好 填入旅客信息就好了 电子的也已经就绪。”
“好 章车 你和乘警老张配合 按固定模板取同行人说明和旁证材料！”面色白皙的刘群沉着冷声道。“明白。”
“各位旅客请注意 很抱歉打搅您 现在列车上一名旅客心脏病发作 请医务工作者赶往3号车厢帮助救治”列车广播传来沙哑的声音。
“‘速效救心丸’只能救急 看老人的情况不容乐观 列车救治条件有限 我建议前方三等以上车站下车治疗。运行前方就是地级市c市”
“哎呀 哎呀 痛呀！”刘群话音未落 老人突然喊了两声。“爸 您怎么样了啊 今天怎么突然犯病？列车长给您吃了药 建议咱们前方下车治疗。”
“下车！快送我去医院 今天酒瘾犯了 偷偷喝了点酒”“爸 您这”
“刘车 9号车厢有一位‘救援队’的师傅 已经往过走了。”“收到！”
“刘车 12车有一名护士 已经过去了！”“收到！”对讲机里 传来热心人的消息。
“列车长 我爸是不是好一点了 回家再看病可以吗？”“俺是俺是救援队的专业人士 来让俺看看。”一位看上去孔武有力、膀大腰圆的中年汉子大步流星走到刘群近前 满身酒气 瓮声瓮气地说道。刘群皱了皱眉头 “请出示您的专业和身份证件。”王健说。“这还要什么证件？俺没有。”“按规定 一这种情况是需要登记您的证件的。”刘群道。“让他看看吧 也是热心人！”发病老人的儿子开腔了 中年汉子绕过刘群 粗大似铁棒的手指搭在老人的手腕上 “嗯 从脉象看 是有点问题 这样吧 现在俺先给老哥放点血治疗一下。列车长 你们有针吗 俺给老人放放血！”“不好意思 列车上出于安全考虑 不能带这些。您也不要给老人放血。”大眼双眼皮的刘群瞪圆眼睛说。
“列车长 我是d市人民医院的护士 这是我的证件 从家人陈述和老人现在的外表看 病情略有缓解 但并没有排除危险 最好到医院全面检查。”顿了顿 这位20来岁 面貌姣好的护士又说：“鉴于当前老人身体情况和目前卫生条件 最好不要采取放血疗法。”“好的 我代表患者向您表示感谢！”刘群向女护士点头示意后 又对粗壮中年汉子说：“同样对您表示感谢！”
“王健 按模板对两位进行登记 并请两位签认。”刘群说完 扭头对章岚安排道：“章车 现在 向所在、所属局集团公司客调、客运部、段应急调度指挥中心汇报信息、听取指示。”说完 刘群把对讲机频道调到司机对讲 通报情况 并要求司机与前方站和客调联系。
时间是一个特别奇妙的东西 有时候感觉转瞬即逝 而有时也会度日如年。当时钟指向指向2时35分时 刘群手机响起。
“客调电话！”全国客调电话后五位是一样的。“快吆八（k18）次列车长 前方c站具备公共医疗条件 已安排车站和救护车进站 2时49分到站 列车做好配合！”“是 快吆八（k18）次列车长收到！”“刘车 段调度应急指挥中心指示 做好站车交接、及时取证、拍发电报。”章岚一边拿着旅客车票填写《客运记录》 一边向刘群汇报。
“k18次刘车 前方临时站停2分 一号站台 前进方向左侧。”对讲机行车频道传来司机的声音。“收到 停车2分 站台左侧！”
“王健 李芒 帮助旅客取行李 和我一起协助旅客下车。”对讲机调到客运频道：“各岗位注意 前方临时停车 做好车门监护 确认锁闭 加强巡视 其他旅客严禁下车 广播做好宣传 稳定旅客情绪。”
2时38分 刘群整点《客运记录》《铁路电报》和旅客证明、旁证材料准备交接时 患病老人微微睁开双眼 用带着歉意和感激的口吻呢喃：“真是对不起大家啦！”
瘦小男人说：“非常感谢列车长 可是我还是想先带老爹回家再看病 不想现在下车 你说现在下车 前不着村后不着店 我们可咋办？我一个人应付不来呀！要不这样 您好人做到家 派人陪我们下车看病？”
“还有你这样的人了？不顾老人死活？还让我们陪你下车？”王健一听这话就炸了。
刘群平静地说道：“这位 您的心情我可以理解。
首先 父亲是天 父亲一旦倒下 我感觉对儿子的打击是无与伦比的 仿佛天塌地陷的感觉。
其次 作为工作人员 我们有应对这种情况的规定和相关预案 正如你所见 铁路应对急病旅客有完整的流程。我们的站车之间的关系是‘以站保车’ 意思就是车站与列车之间要以列车为重 关于您说的列车工作人员陪你下车是不现实的 如果确有必要 车站工作人员可以协助您 您知道吗 今日连您共有1226名旅客需要我们安全送达。
还有您父亲是否下车 我建议您综合考量 全面分析 费事和救命之间 孰重孰轻？我看您父亲也已经清醒 您可以和他沟通 或者一会专业急救人员来先做个判断？列车不会强制您们下车 但是鉴于您们这种情况 如果您不下车治疗 一旦发生不好的后果 只能由您自己担责 而且您需要出具拒绝下车治疗的书面声明 列车就需要取两份周围旅客的旁证材料 以证明。
这样说吧 咱们换位思考 如果我是你 是不会拿父亲的生命来冒险的 毕竟生命只有一次 和生命比起来 一切都是那样的苍白无力。”
“呜呜呜 去医院 我选择下车治疗。”瘦小男人抱着头 竟然蹲在地上抽泣起来。
“不要害怕 救护车就在站台 前期工作我们已经到位 您只需要一起去医院就好 下一步如果需要协助 您可以和我或车站工作人员联系 下车我就会与车站工作人员为你办理车票的退票手续 按照规定 在旅客因病中途下车、恢复旅行时 在通票有效期内 出具医疗单位证明或经车站证实时 可按医疗日数延长有效期 但最多不超过10天；卧铺票不办理延长 可办理退票手续；同行人同样办理。你需要做的 保留好相关凭据。”
“好的 谢谢您 我从来没有遇见过这种事 别看我40岁的人了 什么事情都是爸妈和姐姐给安排好啦”瘦小男人一边抹眼泪一边说。
“我去”值班员王健在一边小声咕哝了一句。
刘群说：“这也没什么 看老人家缓解了不少 也有可能医院检查没有什么大碍你们就可以回家了。”
身高1米83 身材颀长的刘群走开两步 略一思索 深吸一口气 掂起对讲机发布命令：
“k18（快吆八）次乘务员请注意 启动7号预警 两（2时）时49分c站交接旅客 3、4车双开车门 李芒负责3车2位（即尾部）、王健负责4车1位（与3车连接处车门）开关；‘喇叭’通过广播 讲明原因 安抚车内旅客；各车厢坚守岗位、监护车门 严禁旅客下车 章车做好全程摄录 向上级汇报信息 听取指示、辅助我做好与调度、司机对接；乘警老张帮助旅客轻点行李物品；我负责站车交接。各岗位收到请回复。”
“1号车厢收到、2号车厢收到”
2时48分20秒 对讲机传来讯息：“k18（快吆八）次列车进站 停靠前进方向左侧站台 18车报。”
随着列车左右晃动 列车缓缓驶入c站 一辆闪烁着蓝色灯光的救护车已经等候在了站台上。
莽撞的李芒就想快速把老人搀下车 但是刘群制止了他 “我们的任务 畅通通道 让急救人员快上速下 心脏病人 不是专业人士 不要移动 否则就会好心办坏事。”
2时49分10秒 随着两名穿着绿色急救制服的医护人员上车 给老人戴上氧气罩 使用折叠担架将老人从3号车厢车门处抬下车；
列车长刘群从5号车厢下车 与赶来的站方值班站长进行签字确认；
乘警老张和瘦小男人提着行李已经从临近4号车厢的车门下到站台；
2时49分55秒 王健、李芒、章岚、乘警老张均已上车 3车车门已关锁 仅仅留下4车车门。
2时50分25秒 完成站车交接的刘群上车后 对着对讲机说道：“k18（快吆八）各岗位坚守岗位 列车半分钟后启动。”
2时51分00秒 k18次列车缓缓地启动 蜿蜒前行 耀眼的车灯刺破了夜的宁静
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