李玉洁说道：“章车应该不会下那样的命令，肯定是出于好的方面考虑，我这里有问题，是谁也不想看到的。”
刘群又语重心长地说道：“那是肯定不会的。所以说你们两人之间肯定欠缺沟通。其实章岚车长处罚你的目的，并不是说想使你感到痛苦，管理的手段是通过管理来促进更好地工作，而不是为了管理而管理。
以我对章岚车长的了解，她并不是一个小肚鸡肠，睚眦必报的人。如果你不听临时安排，而章岚车长没有任何处罚的话，那么你试想一下，在将来的工作中，她如何来管理别人呢？如果大家都知道她下达命令，可以随意地违反，随意地不执行，而没有任何处罚，那她如何在进行管理呢？
我建议你放下姿态，向章岚车长说明原因，真诚地道歉。她很有可能会回心转意，不再让你在乘务中停职待岗了，你去道歉，承认自己的错误，如果没有造成后果的话，章岚车长肯定会原谅你的。
有时候人与人之间说气话的时候，话赶话，一句顶一句，顶到最后，无法收场的时候就会爆发。
李玉洁怯怯地说道：”那我现在过去找章车长吗？”
刘群说道：“现在已经到了广播员休息的时间了，你也不用过去了，你就在这儿等着吧，我去和章岚车长简单地交接一下，她就该过来休息了，你简短点儿，把情况说清楚就行，不要影响你俩休息。”
刘群安抚好了李玉洁就往餐车方向走，走到15号车厢时，突然见一名旅客正准备把走廊墙板上悬挂的消防锤摘下来。
刘群赶忙制止道：“唉，这位，请问您有什么事情吗？为什么要动列车上的消防器材？”
列车上的消防锤悬挂在专用的挂具内，消防锤的锤柄还用不干胶布和墙板固定，刘群上前把已经撕开一半儿的不干胶纸又重新贴好。
那名老年男性旅客说道：“没什么，我准备用来砸一下核桃。”
刘群说道：“砸核桃不能用消防锤，消防锤两头都是尖的，是用来破开玻璃窗的，属于列车上的消防器材，没有危险情况的时候是不可以使用的。”
老年旅客说道：“哦，原来是这样，那就算了吧。你们火车上的门和我们家里的门不一样，本来我想拿着核桃到这门缝边上去挤开，没想到你们火车上的门就没有门缝。”
刘群说道：“火车上的门不是没有门缝，而是尽可能地把门缝儿缩小，家里面的门缝是直角的，但是列车上的门专门设计成的圆角，并且这个圆柱形把门缝都堵
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