从s第一次在电话上预约咨询，到他走进咨询室，间隔了将近两个月，也可以说是跨越了两年，因为期间过了元旦和春节。
他先后联系过好几次，然后又相继爽约了。
一些人在心理求助之前会反复犹豫，甚至在咨询室门口徘徊良久，在内心斗争要不要走进去。
迈出求助的第一步并不轻松，这需要心理上的勇气，能够迈出这一步，也意味具有改变自己的决心和动力。
很多人是在情况开始好转的时候求助，走进咨询室的时候，已经并不是他们最糟糕的时刻。他们开始寻找帮助了，这本身是变好的一个表现，也表明他们做好改变的心理准备。我让来访者意识到这一点，即使他自认为事情变得很糟糕。
s的初次来访，与其他人并没有什么太大的不同。
他身高175米左右，身材中等偏瘦，长相英俊，一张娃娃脸，脸色有些憔悴，额头上冒出几颗小疹子，右耳垂上的那颗黑痣比较让人注目。举止间看上去彬彬有礼。
他用了几分钟填写咨询登记表，后径直走进咨询室，在沙发上抱手坐下，挺直了身躯，看上去有些拘谨，等待着我问话，就像等待医生问诊一样。
王助理给他倒了一杯温水，放在他面前的茶几上，但他并没有喝，右手的手指在茶几上轻敲了两下，说了声谢谢。实际上，他在后来的几次咨询中，从来没有喝过一口水，虽然他也偶尔也会拿起茶杯，但只是把它当作手中把玩的一个工具。王助理每次都给他倒水，他也从来没有拒绝过。
我看了一下他填写的登记表：
姓名：s
年龄：32
婚姻状况：离婚
来访原因：失眠、焦虑
第一次出现时间：3年前
重大疾病史：无
父母和子女情况：父亲健全，母亲已故，无子女
我向s介绍了咨询的基本设置，比如咨询的时间、频率、收费，尤其强调了保密原则以及保密的例外：
“对于来访者的姓名、地址、工作单位、电话号码、身份信息等，咨询师在未征得当事人同意之前，不会向任何第三者泄露。
如果来访者不同意咨询师书面纪录、录音、录像，可以在咨询前提出拒绝。
保密的例外：
当来访者有自残、自杀或伤害他人的危险时，我们需要避免严重后果的发生，有权打破保密的原则，在必要时通知来访者的亲属或监护人。
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