“请问您丢了什么？”
“请问您确定携带了丢失物品进酒店吗？”
“您有没有可能把它带走了呢？”
“能否请您说出丢失物品是什么呢？”
诸如此类，一系列的问题全都没有得到客人的正面回复。
客人的回答，反反复复就只有一句话：“东西很贵，反正就是丢了，在你们酒店丢的！”
当天的值班经理是前厅部的康妮，巧妇难为无米之炊，一向颇有对客服务经验的康妮在对待这位客人时也眉头紧皱。
“丁冬，你确定没有碰客人房间的任何东西？”她直视着丁冬的眼睛问。
“当然。”丁冬肯定地回应，她对康妮报以同样的注视，目光坦荡平静，“我没有拿客人的任何东西。”
“但监控，”康妮说，“监控上只显示你一个人进出了1408房间。”
这位年近四十岁的女人有着一双近乎刻薄的眼睛，她看着丁冬的神情是咄咄逼人的，语气更具压制性。
“1408门口的斜角处就是监控，开门的话，可以窥见一半室内。”
丁冬笑了：“既然如此，监控也一定可以看得出客人的房间有多乱了，面对那么凌乱的房间，我更在乎的是什么时候打扫完，而不是寻找有什么值钱的东西可以拿走。况且您也说了，酒店是有监控的，我是脑子多有病，在监控底下拿客人东西？”
“会不会是被你误当成垃圾扔掉了？”对于这个跟自己面对了诸多奇葩投诉的难兄难弟，凯文还是很愿意给予信任的。
他的话，倒是提醒了丁冬。
“很有可能，我翻翻垃圾袋。”丁冬说着，起身走向布草间。
“我跟你一起。”凯文也跟了过来。
虽然没有说话，但康妮僵硬的表情却明显放松了下来。
“走吧。”
“您也？”凯文能跟自己一起，已经让丁冬意外又动容，但康妮……无论如何，她也是经理级的存在，此刻竟要跟自己一起翻垃圾？
“解决投诉要紧。”康妮只是淡淡地看了丁冬一眼，道。
深夜的赫菲斯大酒店布草间，从高到低职位的三个人将1408房间的垃圾袋翻了个底朝天。可惜，袋子里最有可能称之为“有价值”的东西，是一瓶被捏扁的矿泉水。除此之外，全是类似果皮和被撕碎外包装的食品垃圾。
“要不，把这个拿给他看看？”丁冬捏住矿泉水的瓶口拎起来晃了晃，道，
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