相比起刚成立时,只有一个空架子的美洲电信,这时候已经是从草寇变成了正规军,艾格尔还有一众管理层的加入,带给美洲电信最大的改变,不是又拿下了多少市场,开发了多少新业务,而是让美洲电信有了一套完整的体系。

这其中,也离不开电话电报集团的功劳,电话电报集团虽然有些内部僵化,但经验却是丰富无比,能运行百年不倒,肯定有自己的独到之处,这一点连IBM、通用电气估计都望尘莫及。

有电话电报集团的帮忙,再加个艾格尔他们的管理,现在美洲电信已经建立了一套自己的管理体系,不敢说多先进,起码各司其职,不会出乱子。

再加上是新兴公司,处理事务这一块,不会推诿扯皮,起码不会像其他老牌电信公司那样,电话或者电视线路出了问题,等个十天半个月才能够给修好。

而美洲电信,给华尔街那些机构跟公司维修线路,配备专门的维修人员,二十四小时待命,毕竟这些机构,可是真金白银的拿了钱出来的,几千万美刀一年的专用线路席位费,不可能是白掏了!

美洲电信虽然也割韭菜,可起码还算是讲道理的,不会收了钱不办事,现在美洲电信跟华尔街还有阿美利加大公司的关系都算不错,基本上每年都续约着美洲电信的线路。

至于普通的家庭宽带、手机移动网络用户,美洲电信也有专门的客服跟后勤、维修中心在,只是效率相比起给华尔街机构和大公司提供的,还是差了一点,但也基本上在三四天内解决问题,确保不会超过一星期!

看起来效率不高,但全靠同行衬托,美洲电信就凭借这个,去年都拿到了阿美利加电信行业最好服务商的称号,比起那些只管收钱,压根不管解决问题的电信同行们,那是要好的多了。

像AOL提供的是拨号上网业务,压根不管用户投不投诉的,AOL美其名曰,会给用户提供试用期,也就是试用期内使用AOL拨号上网,是免费的。

但被忽悠的用户,将家庭账号、信用卡和AOL账号绑定以后,AOL就不管了,试用期结束之后,默认用户续费,直接就开始扣钱,哪怕用户投诉,AOL也不管不顾,先收了钱再说,直接开始往用户家里寄账单。

敢不给钱,等着被起诉吧,当然AOL就是图钱,还没有阿美利加物业公司那么霸道,敢不交物业费,那是真能把人赶出去,然后把房子给拍卖了还钱的……

最后就算解除了绑定,AOL也起码收了几个月的上网费了,简直是

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