责任体现了一个人的处事原则，应该伴随人的一生。只有那些勇于承担责任的人，才能被赋予更多的使命，获得更大的成就。松下幸之助说过：“责任心是一个人成功的关键。对自己的行为负责并勇于承担这些行为的后果，这种素质不仅是企业最基本的需要，即使到社会上，这样的人也大受欢迎。”对于一个优秀员工来说，最不能缺少的就是责任心。无论从事任何工作，务必竭尽全力，这决定着一个人日后事业上的成败。能够处处以主动尽职的态度工作，即使从事最平庸的职业也能增添个人的荣耀。
第二章责任大如天身在其位，必谋其事这样的员工最可爱：他们深深地热爱着自己的工作，恪守“干一行、爱一行、专一行”的理念。对待工作，不分贵贱、大小、优劣，总是兢兢业业、任劳任怨；从来不计较个人得失，时刻为企业利益着想。
有人曾经说过，如果你热爱自己的工作，你就生活在天堂；如果你讨厌自己的工作，你就生活在地狱。对待工作的态度，决定了你的人生是否快乐。所以，如果你不想拿自己的人生开玩笑，就从此刻起，开始负责任地用心工作吧。
责任心是成为企业里最可爱的员工的前提，无论你现在从事何种职业，也无论你选择这份职业的初衷是什么，总之，既然选择了，就要热爱这个职业。所谓“在其位就要谋其事”，说的就是这个道理。在任何一家企业里，领导有领导的责任，员工有员工的责任。只有做好自己该做的事情，在自己的轨道里运行得最好，才是最负责任的表现方式。
美国独立企业联盟主席——杰克·法里斯，13岁时在父母的加油站工作。加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车，但父亲安排他在前台接待顾客。
当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前，然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果自己干得好，大多数顾客还会再次光临。于是，法里斯总是会多干一些活，如帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。
有一段时间，一位老太太每周都开着车来清洗和打蜡，但车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，这位老太太每次在法里斯为她把车准备好后，都要再细致地检查一遍，让法里斯重新打扫，直到车内没有一缕棉绒和灰尘，她才满意地离开。终于，有一次，法里斯无法忍受了，他觉得这位老太太很难打交道，不愿意再侍候她。这时他的父亲告诫他说：“孩子，你要时刻牢记，这是你的工作
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