43领导者必须清楚的3个问题

我能影响和鼓舞谁

什么时候员工工作最有干劲

靠什么引导员工前行

［特别提示］

我能影响和鼓舞谁——领导与其说是一门人员管理的科学，不如说是一门人员管理的艺术。作为一项通过影响力带领别人前行的工作，影响他人的能力是领导力的核心能力。一个管理者，若无影响力，或影响力较弱，是无法成为领导者的。

什么时候员工工作最有干劲——人只有在最有干劲的时候，工作效率才是最高的，工作效果才是最好的！一般情况下，员工在受到上司的及时认可时，干劲最大。

靠什么引导员工前行——长期，用共同的愿景；短期，用够得着的利益。让下属能够从内在的心性到外在的形象，从精神追求到物质回报，都能得到同步的成长，这是引导员工前行的关键。具体引导方法除了定期培训外，不定期的现场督导、深度沟通也很重要。众多方法中，职业生涯规划是值得一用的好方法。

［应用参考］

艾柯卡的三大管理做法

当今时代，没有管理学和心理学的知识，就无法成为一个优秀的管理者。汽车巨人艾柯卡由于大学时代十分爱好心理学，因而在担任企业管理职务时，非常善于应用心理学的理论调动员工的积极性。心理学家查利·比彻姆说过：“要赞美某人，用白纸黑字；要申斥某人，打电话。”就是心理学的道理。艾柯卡的基本做法介绍如下：

一、与员工交流

艾柯卡认为真正的交流必须是有来有往的。经理要善于听取意见才能调动员工的积极性，一个普普通通的公司和一个干得出色的公司的区别就在这里。艾柯卡最得意的事情就是看到被称为中等或平庸才能的人受到赏识，使他们感到自己的意见被采纳，并发挥了作用。

二、让员工了解经理的行动

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艾柯卡说，他发现动员员工最好的办法是让他们了解整个精心计划的行动，使他们个个成为其中的一部分。

三、要掌握好奖赏的时机

艾柯卡认为提升某人的时候就是增加其责任的时候。下属如果做得好，经理要肯定他的成绩，同时又要鼓励他百尺竿头，更进一步；下属如果没做好，则不要让他太难堪。如果一个下属因自己的失败而闷闷不乐，这时候经理如果落井下石，就会有严重伤害他的危险，他就不想再上进了。艾柯卡认为，一个经理如果能够调动另一个人的积极性，他的成绩就很大。要使一个部门能够正常顺利运转，一切都要靠调动积极性。经理可以做两个人的工作，但经理不能是两个人。经理应该激励他的副手，使副手再激励他的部下，层层激励，就能焕发出极大的工作热情。

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