发完短信我马上后悔了。他现在正失业，我不该跟他说这些--直到那次见面，我才知道，他一直没有工作。我又写了一条：骗你的。干吗呢？正要发出去，冯岩的电话进来了。
我敷衍了一会儿，最后经不住盘问，对他说了事情的经过。我说，这个老板根本就不懂人力资源，不懂管理。我在这里做不下去了。
冯岩静静地听我说完。然后很中肯地说：是你的方法有问题。
我？我大声说，我有什么问题？这个公司几乎没有制度，管理上一塌糊涂，我费心费力地把制度给他建立起来--我忽然意识到自己在向冯岩发泄愤怒，心里便一阵地难过，马上放缓语气说，我的问题在哪里呢？
冯岩说，你有点急功--急于表现了。我有点受伤，冯岩从未这样对我说话，即使是吵架的时候。
但，我必须承认，他直指我的要害。我太想让老板看到我的作用，看到人力资源的作用。
冯岩没顾及我的感受，继续说，房地产公司管理松散很正常，这个行业人员流动大，有一定的周期性，大多房地产商都没有战略规划，拿一个项目做一个项目，没有持续的利润增长点。所以，管理对他们来说，有点空洞。现在你的老板虽然有了点管理意识，但你一下子拿出那么多制度，老板当然会难以接受。而且，冯岩停顿了一下说，幸亏你这些制度在老板那里就遭到否决，不然，发布下去一定会遭到中高层经理的强烈反对。那时，你的处境就危险了。
我惊讶地问，有这么严重？
他说，试想，如果你是部门经理，你会愿意接受这么多的制度约束吗？你们公司现在的情况是，各高管、部门经理和老板之间凭着一种情感关系在工作，老板信任他们，他们回报忠诚。如果你把这些制度加进来，就破坏了这种原有的关系。这会使他们觉得很别扭，那么所有人的矛头就都会指向你。而且，用制度管人，那么人的权力一定是被弱化了。你想，这对高管和中层经理是好事还是坏事呢？
我听出了一身冷汗。惊恐地问他：有这么复杂吗？
冯岩说，制度发下去，你离开。这是必然的后果。
我对冯岩的话半信半疑。我说，如果老板能支持我的话，就算部门经理反对又有什么用呢？有老板撑腰，我怕什么？关键是，现在老板都不认可我。这工作还怎么做啊。
冯岩说，你错了。高管和部门经理对你的态度比老板更加重要。他们在老板面前对你的肯定和否定才真正会决定你的去留。如果大家都说你不行，就算老板再信任你，他也不会因为你而得罪他的骨干团队。所以，你先不要急着发制度急着帮老板管人，而是先要笼络人心。
笼络人心？我听着这样的词语心里不太舒服。我一直觉得自己是个方方正正的人，也希望自己正正经经地工作。可冯岩竟告诉我，我现在的工作是笼络人心。这算什么工作啊。
我沉默。
冯岩见我没有回应，便问，怎么了？灰心了？
我说，没有。可是笼络人心对我来说太难了。我不喜欢这样的工作。再说，大家本来就很喜欢我啊。
冯岩说，但你不再是文员。知道你做文员的时候大家为什么会喜欢你吗？
我说，态度好呗。
他说，不光是态度好，做文员的时候你是为大家服务的，跟任何人没有利益冲突，所以大家容易接受你。但你现在是完全相反的角色，你要帮老板管理他们，你要跟他们对立，他们还会喜欢你吗？
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